來源：環球網
【環球網教育報道】近日，教育培訓機構亂象受到社會廣泛關注。目前市場上的培訓機構和培訓項目種類繁多，包括考學輔導、語言培訓、職業技能培訓等。然而培訓機構的授課內容、收費標準是否合理合規？培訓人員是否具備相應的資質和教學能力？在線教育售后服務是否令人滿意？這些問題才是消費者最為關注的重點。
記者注意到，目前多家涉嫌虛假宣傳、退費難、誘導消費者貸款等問題的培訓機構被曝光。記者在黑貓投訴等多家投訴平臺上發現，在線職業教育機構—環球網校被眾多消費者投訴，投訴內容主要為“虛假宣傳、拒絕退款”。有學員反映，之前在環球網校銷售人員的極力游說下交了學費，銷售人員承諾證書可以掛靠，并且每年不低于2萬，然而學員發現7月拿到證書之后事實并非如此，證書并不可以掛靠，其后該銷售人員堅持認為證書可以掛靠，并且讓學員等消息，學員認為銷售人員采取的是“拖延戰術”，涉嫌欺騙消費者。
還有消費者在去年發起集體投訴稱，環球網校銷售人員打電話告知其課程可以保證通過考試，只需要在考試前一個月，參加面授或者看講義就可通過考試。然而，11月16日的考試，環球網校10月底才組織面授，面授資料11月5日還沒更新完，并且資料內容中涉及法律法規200多頁，技術少也沒有重點內容。
據悉，環球網校此前還因“代報名”問題被媒體曝光。環球網校稱學員在支付1800元后，公司會解決其各項資格審查問題。然而，北京市人力資源和社會保障局工作人員表示，一級消防工程師報名渠道沒有“企業報名”方式。
在21世紀經濟報道記者的調查中發現，環球網校的銷售人員對要報考一級注冊消防工程師的學員表示無需擔心報名條件，可以另交費1000余元請機構代報名，如果報名不通過，“扣除400多元資料費后，全額退費”。但是，在環球網校的培訓協議中卻明確寫道：乙方（環球網校）及其代表不提供對報名、考試信息任何形式的承諾或保證，甲方（學員）應獨立收集信息并進行判斷，并承擔相關后果。
據公開信息顯示，環球網校全稱為北京環球興學科技發展有限公司，是一家專注于職業項目培訓的在線教育平臺，擁有建筑工程、財會經貿、職業資格、醫藥衛生、外語考試、教師公考、考研學歷等七大類上百個考試項目的在線錄播、直播課程。公司法定代表人為伊貴業，注冊資本為1474萬人民幣。據悉，環球網校目前累計用戶人數超2000萬。
據天眼查信息，北京環球興學科技發展有限公司曾在2017年因“發布含有對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾內容的教育、培訓廣告”被北京市工商行政管理局海淀分局罰款5萬元。
