如何與孩子高情商溝通,讓孩子真切地感受到父母的愛意（父母與孩子溝通的技巧）
最近，有一天我正吃著午飯突然接到一個媽媽的求助信息，說是孩子不愿意上學(xué)，自己非常焦慮，想要下午帶孩子來找我做咨詢，我一聽對方比較焦慮就先安撫了她的情緒，與她約定好時間。
家庭教育是每一個父母必修的課程，國家也推出家庭教育促進法，主要是如何通過家庭教育的培養(yǎng)，讓孩子身心健康成長的，左養(yǎng)右學(xué)教育賴頌強團隊13年的家庭教育服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)：家庭教育應(yīng)實現(xiàn)三個目標(biāo)：第一個孩子身心健康成長，第二個孩子綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，第三個孩子的完成學(xué)業(yè)，家長你認可嗎？
那天天還下著雨，下午母子倆早早地來到咨詢室，簡短的寒暄之后，就進入了咨詢環(huán)節(jié)，在咨詢中得知孩子在學(xué)校打了人，班主任老師就跟孩子媽媽打電話，要媽媽去學(xué)校一趟。
同學(xué)之間發(fā)生沖突，對于這個年齡的孩子來說很常見，問題是這位媽媽到了學(xué)校一見到孩子就說：你為何亂打人，你怎么這么壞!為了你，媽媽還要請假，你就不能讓我省省心…….
結(jié)果孩子就很委屈、很傷心，就哭著喊著要回家，不想在學(xué)校待了。
媽媽實在沒辦法就給老師請了1周的假，來找我做咨詢，希望我能幫她和孩子。
了解事情的原委后，我先對母子倆做了一些情緒上疏導(dǎo)，然后帶著媽媽刻意練習(xí)了高情商溝通。
結(jié)果當(dāng)媽媽對兒子這樣做完之后，兒子淚流滿面，緊緊地抱著媽媽足足15分鐘，母子建立了更深的聯(lián)結(jié)，孩子也感到心情好了許多，后來又給孩子做了一些心理資本的建設(shè)，以及如何與同學(xué)友好相處、化解沖突的技能訓(xùn)練，第二天孩子就返回學(xué)校了。
下面我把我是如何指導(dǎo)這位媽媽與孩子高情商溝通的具體原則和方法分享給大家，希望對大家有所啟發(fā)。
首先，我們來看看高情商溝通的原則：先處理心情，再處理事情。
有家長可能會問：胡老師，為什么要先處理心情，而不是先處理事情呢？
這是由人大腦的生理機制所導(dǎo)致的，研究發(fā)現(xiàn)人的大腦分三個部分：腦干、邊緣神經(jīng)系統(tǒng)和大腦皮質(zhì)，其中腦干主管人的呼吸、心跳等基本生理功能，因與爬行動物的大腦功能相近，又叫做爬行腦；邊緣神經(jīng)系統(tǒng)是主管情緒、情感以及人際關(guān)系的，又被稱為情感腦，而大腦皮質(zhì)主管理性思考、像分析、判斷、決策等，又被稱為理性腦。
在情感腦中有一個產(chǎn)生情緒的器官叫杏仁核，一旦人感到威脅，就會產(chǎn)生恐懼、害怕、憤怒等情緒，就會本能地防御起來，這個時候杏仁核異常活躍，以至于負責(zé)理性思考的大腦皮質(zhì)不能正常工作，就像電腦死機了一樣，無論你怎么按鼠標(biāo)，電腦就是不反應(yīng)，你會發(fā)現(xiàn)這個時候，你給孩子講再多的道理，孩子也很難聽得進去。而這時有效的做法就是先處理心情，讓活躍的杏仁核安靜下來，然后孩子才能理性思考，你說的話孩子才有可能聽得進去。
所以這時不是孩子不聽話，而是你說話不好聽，你沒在合適的時間說合適的話。
好，我們明白了高情商溝通的原則，那具體怎么做呢？如何才能處理好心情呢?
這里給大家分享一個小妙招：鏡像式回應(yīng)法。
什么意思呢？就是你要像一個鏡子一樣，??把孩子說的話以及他背后的情緒狀態(tài)，反映給他，自己不加油添醋，不加入自己的想法評判。
舉個例子：
孩子告訴你說他這次期末考試數(shù)學(xué)沒考好，有些悶悶不樂，這時候你就不要說：誰叫你考試前不好好復(fù)習(xí)，還在那里玩手機！你要怎么說？你說：“寶貝，??看起來你很失望，沒考好讓你很難過，是吧？??”這就是鏡像式回應(yīng)法。
對于上面這兩種說法，如果你是這個孩子，你覺得哪種說法，更能讓你感受到愛，讓你覺得爸爸媽媽懂你？很顯然是后者。
??所以懂是愛的前提，無知的愛就是傷害。哪有什么刀子嘴豆腐心，對孩子來說，從來都是刀子嘴刀子心。
請記住：讓孩子感受到的愛才是真愛！
好，先共情孩子的感受，當(dāng)孩子的情緒平復(fù)之后，我們再來幫助他提高解決問題的能力。
那具體怎么做呢？這里和大家分享高情商溝通的四個步驟：
1：覺察求證，就是覺察孩子當(dāng)下的情緒并向孩子核對
2：傾聽共情，就是傾聽孩子的情緒感受，并與之共情
3：設(shè)定界限，就是為孩子的不良行為設(shè)定界限，讓其知道哪些行為是不可以的，哪些是可以的。
4：啟發(fā)引導(dǎo)，就是啟發(fā)孩子想出更好的情緒解決方案
下面我們就以前面那對母子為例，來看看四步驟具體如何運用。
第一步，覺察求證
媽媽：“寶貝兒子，顯然你今天在學(xué)校跟同學(xué)相處時，發(fā)生了一些不開心的事情，??是吧？那到底是怎么回事呢？”
兒子：“是呀，媽媽，我今天過得非常不開心，今天上語文課時明明是賈雨畫小人罵我，賈雨不承認，結(jié)果老師冤枉我說：是我畫小人罵他，我氣不過就和他打了起來，嗚嗚…..”
第二步：傾聽共情
媽媽：“這種被冤枉的滋味真不好受，難怪你會這么生氣！來，讓媽媽來抱抱你。”
第三步：設(shè)立界限
媽媽：“兒子，媽媽明白這種被同學(xué)罵、還被老師冤枉的滋味不好受，你很生氣，甚至動手打了賈雨，賈雨也打了你，這樣做盡管你挨了打、受了冤枉，可是問題有沒有解決呢？老師有沒有知道真相呢？”
兒子：“沒有。”
媽媽：“那你覺得這件事，生氣、打架能不能解決問題？”
兒子：“不能。”
第四步：啟發(fā)引導(dǎo)
媽媽：“兒子，那你覺得，有沒有更好的辦法來解決這個問題？”
兒子：“媽媽，我可以先向賈雨道歉，動手打他是我不對，同時我也會向他表達：當(dāng)看到你畫畫罵我，還不承認時，我很生氣，也很委屈，請你尊重我；還有我想邀請媽媽和我一起去找語文老師，告知老師事情的真相，好嗎？”
媽媽：“好的，媽媽明天陪你一起去。”
這就是高情商溝通的魔力，讓一個哭著不愿上學(xué)的孩子，第二天就重返了學(xué)校。接下來我鼓勵你回去，趕快就開始跟孩子互動起來。
下面我們一起來回顧一下本文的主要內(nèi)容：
首先,我給大家分享了近期我做的一個咨詢案例。
其次,我給大家分享一個非常重要的高情商溝通原則：先處理心情再處理事情。
接著又給大家從腦科學(xué)的角度闡釋了為什么要先處理心情再處理事情，因為一旦我們有情緒時，產(chǎn)生情緒的杏仁核就會被喚醒，變得活躍，這時大腦中負責(zé)理性思考的部分就不再工作。
緊接著又和大家分享了一個先處理心情的小妙招：鏡像式回應(yīng)法。
最后結(jié)合具體的案例，給大家分享高情商溝通的四大步驟。
