家庭教育與親子溝通的技巧專題講座（親子溝通的策略與方法講座有感）

溝通

家庭教育是每一個父母必修的課程，國家也推出家庭教育促進(jìn)法，主要是如何通過家庭教育的培養(yǎng)，讓孩子身心健康成長的，左養(yǎng)右學(xué)教育賴頌強(qiáng)團(tuán)隊13年的家庭教育服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)：家庭教育應(yīng)實現(xiàn)三個目標(biāo)：第一個孩子身心健康成長，第二個孩子綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，第三個孩子的完成學(xué)業(yè)，家長你認(rèn)可嗎？

溝通到底有多重要？

不論你有怎樣的教育理念或者價值觀，都需要通過有效的溝通才能實現(xiàn)。而在一個孩子的成長中，家庭教育是最為核心的，所以父母和孩子之間的積極陪伴，高效、高質(zhì)量的溝通就顯得尤為重要。我用一些日常生活中的例子，和大家分享教練式父母是如何用“心”積極陪伴，和孩子建立良好親密的溝通關(guān)系的。

父母和孩子的關(guān)系就類似于心理教練和客戶的關(guān)系，家庭教育中，父母就是孩子的教練。所有父母都想幫助孩子，但孩子可能什么也不和父母說。

這是怎么回事呢？有的孩子，怎么越勸越哭呢？孩子不聽話，親子 交流有障礙，怎么辦呢？

其實，同樣一件事情，不同的溝通方式，會給孩子帶來不同的感受，引發(fā)不同的行為。溝通決定了我們的生活場景是指責(zé)的、反擊的，還是快樂的、親密的。

比如，看到牛奶灑在桌子上了——

直接的父母：“牛奶怎么灑了呀？”

孩子：“不知道/不是我弄的。”

心理教練式父母:“寶貝，我看到牛奶灑了（停頓一會 兒），拿抹布來擦一下吧。”孩子就會直接去拿抹布了。

說到慧眼讀心，不得不說說心理教練中的“心”。史占彪教 授常說心理教練是“由心及理”“用心用情巧用力”，這里所說 的“心”，在親子溝通中就是“接納孩子的感受”。這是親子溝 通的核心和基礎(chǔ)，而孩子的不同行為也是由他的感受引起的。

先面對孩子的感受，再幫孩子解決問題

1.每個人都是獨立的個體，有獨特的感受

【換位思考小游戲】

想象一下自己就是個孩子。假如今天你打了小朋友樂樂，會 是怎樣的感受呢？

我特別開心，因為那個樂樂總欺負(fù)我，今天終于可以打他了。

我很難過，畢竟樂樂是好朋友。

我有些害怕，擔(dān)心父母會罵我。

我很生氣，因為樂樂太壞了。

我既害怕，又難過。

請思考：為什么同樣的一個情景，會有不同的情緒表現(xiàn)呢？這說明什么呢？

每個人都是獨立的個體，我們都有獨特的感受。

感受沒有對錯，都應(yīng)該被接納。

帶有害怕情緒和開心情緒的人，誰對誰錯呢？情緒是本能的日常反應(yīng)，沒有對錯，都應(yīng)該被接納。我們要引導(dǎo)的是因為這些情緒引起的不可接受的行為。比如，我們要接納的是孩子憤怒的 情緒，要引導(dǎo)的是孩子因為憤怒而引發(fā)的打人行為。

2.行為的背后往往隱藏著感受和需求

孩子撒謊和逃避的行為背后，可能隱藏著害怕和希望被父母 理解的感受，隱藏著希望父母幫助他解決問題的需求。我們要先 面對孩子的感受，了解孩子背后的需求，再解決問題。先接納孩 子害怕的感受，再引導(dǎo)孩子撒謊的行為。

3.感受被否定，會令人感到孤獨和困惑

當(dāng)我們否定自己的感受時，會有怎樣的感受呢？就像把你一 個人放在角落里，不僅會覺得孤獨和困惑，甚至有時候還會覺得 憤怒。同理，孩子是希望父母認(rèn)可他、欣賞他的。

心理教練的“由心及理”就是告訴我們：孩子的感覺與行為 之間有著直接的聯(lián)系，好的感受會引發(fā)好的行為，孩子的感覺良 好，自然會通情達(dá)理。父母要充分尊重孩子的感受。

溝通的5個層次，“心”的重要性

打招呼

談事實

談想法

談感受

敞開心扉

相信你看出來了，這5個層次表示關(guān)系是越來越親密的。

【情境案例】

假如打碎臺燈被媽媽看到了，家里會發(fā)生什么樣的對話？

第一個場景：

媽媽：“閉嘴，不許哭！明明是你摔壞了臺燈，為什么還撒謊？我告訴你多少次了，不要在屋子里面亂跑，你怎么就是不聽呢？還哭，有什么好哭的？早干什么去了？好好想想這樣做對不對！回你的房間去，想好了再出來找我！”

結(jié)果：孩子越來越難過、越來越生氣甚至憤怒；孩子和父母是疏離的。

第二個場景：

媽媽：“寶貝，我看到臺燈壞了，是發(fā)生了什么事嗎？我知道把實話說出來不容易，這需要很大的勇氣。雖然臺燈碎了，但咱們之間的信任不能碎，你讓我看到了勇氣和擔(dān)當(dāng)。我們一起看看怎樣把臺燈修好吧。”

結(jié)果：孩子和父母一起想辦法修臺燈。接納和舒緩了孩子害怕的情緒，表達(dá)了父母的信任和理解，在鼓勵孩子的同時，還調(diào)動了孩子的主動性。

孩子學(xué)習(xí)到真實、勇敢、信任，主動彌補(bǔ)錯誤……孩子和父母是親密的。第二個場景中教練式的媽媽，傳遞給孩子的感受是濃濃的信任和愛。孩子愿意跟她在一起，靠近她。這就是心理教練的理念 所驅(qū)使的一個行動。

心理教練強(qiáng)調(diào)要和客戶在一起，積極去陪伴他。要信任每一 個生命與生俱來的向善向好，去感受對方的感受，看見對方的需求。

父母和孩子相處也是同樣的道理，想要和孩子擁有一個良好 的溝通，首先要能夠去體會孩子的感受，讓孩子感覺到被看見。當(dāng)孩子的感受被看見，他會很喜悅，會愿意和父母繼續(xù)溝通下去。而父母給建議、講大道理、勸說、否定，這些只會讓孩子感覺更差，甚至出現(xiàn)逆反心。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子根本不聽父母說話或“屢教不改”時，父母要先想一想自己是不是接納了孩子的感受，在充分共情后，再和孩子建立親和、信任的關(guān)系。

教育孩子是一門緩慢而優(yōu)雅的藝術(shù)，對我們最有幫助的做法就是站在孩子的立場理解他們、接納他們的感受。只有我們真正與孩子共情，才會打動他的內(nèi)心。心打開了，一切智慧都在 其中。

用心理教練的狀態(tài)做父母

在理解了心理教練的“心”在親子溝通中的重要性后，我們要怎么做到呢？我們可以用心理教練的狀態(tài)來做父母，就是在陪伴孩子的過程里，提醒自己保持專注、相信、欣賞、好奇，和孩子在一起。

01 專注地傾聽，啟發(fā)式回應(yīng)

孩子在游樂場里玩，遇到了不開心的事情，便氣呼呼地跑向 爸爸：“爸爸，有小朋友蕩秋千的時候總是插隊。” 爸爸正忙著看手機(jī)，沒有回答。

孩子又問：“爸爸你有聽到我說的嗎？”

爸爸頭都不抬：“我聽著呢，你接著說吧。”

孩子大聲說：“所以我就推了他，他也推了我，你在聽嗎？”

爸爸的眼睛繼續(xù)盯著手機(jī)的屏幕，“嗯，我在聽你說的每一 個字，后來呢？”

孩子生氣地嚷起來：“沒有！你根本沒有在聽我說！”

等爸爸抬起頭的時候，孩子已經(jīng)氣呼呼地走了。

案例中的爸爸對孩子的傾聽是心不在焉的，這會讓孩子感覺氣餒，從而關(guān)上溝通的大門。如果當(dāng)孩子走過來傾訴的時候， 爸爸放下手機(jī)，專注地聽孩子講，孩子就能感覺到自己是被尊重的，情緒得到緩解、穩(wěn)定后，就能很容易地面對他遭遇的困境，也就能更容易地想辦法處理自己的問題。

聽有兩層要求：第一是放下自己手里的事情，看著對方的眼睛，從肢體語言上讓對方覺得你在認(rèn)真聽；第二是內(nèi)心敞開的傾 聽，聽的時候關(guān)注對方的表達(dá)，放下自己的預(yù)設(shè)，不要急于表達(dá)自己知道的道理，安慰對方應(yīng)該怎么去做。

哪怕手頭有正在忙的特別重要的事情，父母也不要敷衍孩子，而是專注地跟孩子溝通，和孩子表達(dá)清楚：等我忙完手頭的事，再跟你溝通。

家長還可以利用啟發(fā)式的簡單回應(yīng)，例如：嗯，哦，是 嗎，這樣啊，我明白了，后來呢，真的嗎，還有嗎，接下來怎 么樣啦，再給我講講，我還愿意聽，謝謝告訴我……以及簡單重復(fù)孩子的話。

啟發(fā)式的簡單回應(yīng)背后是對孩子充分的相信，相信他的向善 向好，相信他是解決自己問題的專家。啟發(fā)式的簡單回應(yīng)，不僅幫助孩子回歸事情本身，也是幫助父母帶著好奇和信任去加深一 個認(rèn)識：真相遠(yuǎn)不是我們表面看到的那么簡單，在沒有看到孩子 描述的整個畫面之前，最好先不要下結(jié)論。

比如，孩子放學(xué)回家說橡皮丟了。你聽出來孩子在表達(dá)什么呢？我們是否專注地聽，決定了我們的回應(yīng)方式和內(nèi)容。

媽媽：“我都告訴你多少遍了，用完東西要收好，你總是這樣。你看這才開學(xué)沒多久，你都丟多少塊橡皮了？我可不給你買了，你用自己的零花錢買吧！”

孩子一聽生氣了：“別煩我了！”

家長一聽也生氣了：“你自己丟了東西還有理了！”

孩子因為橡皮丟了，有些難過和懊惱，但因為溝通方式，雙方不但沒解決問題，還引發(fā)了各自不好的情緒。

換一種方式：

孩子：“媽媽，我的橡皮丟了。”

媽媽：“哦。”

孩子：“我跟你說，我用了好多次把它都放在鉛筆盒里了， 這一次不知道它哪兒去了。翻遍了整個書包都沒找到。”

媽媽：“這樣啊。”

孩子：“你說是不是有人把它偷走了？”

媽媽：“你覺得有人偷走了它嗎？”

孩子：“嗯，有可能。不過我下次用完，我要把它及時收起來。媽媽，我現(xiàn)在一塊橡皮都沒有了，你可以跟我一起去買嗎？我可以用零花錢買，這次我會好好保護(hù)它的。”

通常當(dāng)孩子跟父母訴說的時候，父母總覺得比孩子經(jīng)歷得 多、懂得多，想讓孩子少走彎路，忍不住說教、提建議、責(zé)怪等。這樣一來，孩子就遭到了干擾，沒有空間去梳理自己的感受和思路，面對自己的問題。

第二種方式的回應(yīng)，媽媽沒有出主意、說教，孩子自己就解決了問題。我們成年人更理性，善于圍繞著事情去解決問題，但孩子更 感性，于是出現(xiàn)了孩子跟我們談感受，而我們在跟孩子說事實， 就會進(jìn)入溝通的黑洞，各說各的，誰也不聽誰的。為了避免這樣的困局，我們最好始終以一種關(guān)心、好奇的態(tài)度，以簡單的詞來 傾聽、接納和共情，給孩子安慰。

心理教練常說要保持不知，充分共情，和當(dāng)事人建立親和信任的關(guān)系。回應(yīng)必須用“心”！回應(yīng)是很深沉的互動，是生命與 生命的碰撞。“心”是很脆弱的，它必須在一個安全、柔和、相互信任的氛圍下。一旦用“心”了，由心及理的良知就出來了， 孩子天然的智慧就會出來。

02 好奇和欣賞

這也是心理教練的核心技術(shù)之一。帶著好奇和開放的心，我們不去評判，而是去接納孩子當(dāng)下真實的狀況。一個得到他人理解的人更容易去理解別人，這就是用好奇和欣賞的態(tài)度帶來的，讓對方內(nèi)心得到滿足，并愿意主動去配合、去接受現(xiàn)實。當(dāng)孩子發(fā)出的呼喚被理解，被接納時，我們就會更快速地回歸理性。

03 和孩子在一起

有時孩子會陷在情緒里走不出來，父母要做的就是和孩子在 一起，幫助孩子說出他的感受，讓他感覺到有人陪伴。讓孩子說出當(dāng)下的感受，就代表著父母愿意去感受他的感受，愿意陪著他去體驗。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)冰激凌掉在地上了，當(dāng)考試沒考好，當(dāng)精心做的禮物對方不喜歡等等，這些都可能讓孩子覺得難過痛苦，但這也是孩 子成長過程中不可或缺的體驗。當(dāng)他最重視的父母能夠陪伴他，跟他在一起時，孩子會知道這件事情并不可怕，有這種情緒也很正常，他就會慢慢平靜下來，更加理性地來看待這件事情。

一個能夠不斷清晰自己內(nèi)在感受并用語言去表達(dá)的人，更容易獲得別人的接納和支持。所以父母如何面對孩子的情緒，將影響到未來他如何去處理自己的情緒，也會影響他如何去面對他人的情緒，這對孩子的成長是極具意義的。

父母作業(yè)

1.為什么說父母要在理解的基礎(chǔ)上接納孩子的感受？

2.當(dāng)孩子滿頭大汗從外面跑回來，你看到他的衣服都是臟的，你應(yīng)該怎么跟他開始交流？

3.試著每天和孩子表達(dá)你的感受，至少一次。