在青少年階段,健康的心理成長環境對良好性格、人格的養成十分重要。針對青少年心理教育,輔仁淑凡選擇為學校、培訓機構提供硬件建設、心理教育產品、師資培訓、學生心理咨詢等方面的服務,同時面向青少年設立了直營成長中心。
據介紹,2016年7月,輔仁淑凡獲得了千萬級天使輪融資,同年營收達千萬級,凈利潤數百萬元。目前,輔仁淑凡的合作學校已經達到1000所,并開設了4家直營成長中心。創始人婁驥表示,未來將建立更多的直營成長中心,“希望能夠遍地開花”。
千所合作學校為直營店引流
2000年,婁驥在北美看到了成熟的社區化心理咨詢體系,但在國內,心理咨詢中心還未進入社區,于是他想通過創建心理咨詢網站直接為家庭提供心理咨詢、測評服務,試圖在國內打造心理咨詢社區化模式。
網站建立后,用戶較少且付費率低導致輔仁淑凡出現虧損。婁驥意識到自己可能走了彎路:第一,自己對心理咨詢行業了解不夠深入,無法掌握心理教育的前沿理論體系,同時不能進行數據分析、算法研究;第二,心理咨詢對溝通質量要求較高,線上溝通不如面對面效果好;第三,網站直接to C,獲得的用戶量少且不夠精準。
為深入了解行業,婁驥選擇回國攻讀心理學專業,同時,公司業務也調整為to B。其間,輔仁淑凡根據國家關于對學校心理健康教育的要求,幫助學校建立心理咨詢室、心理宣泄室、心理測評室,并且提供心理沙盤游戲、心理宣泄器材、個體及團體心理輔導活動器具等產品,平均每所學校的心理教育軟硬件建設費用約20萬元。
向學校銷售心理教育軟硬件設施后,輔仁淑凡扭虧為盈。隨著合作學校逐漸增多,婁驥發現,學校雖然擁有了心理教育軟硬件設施,但是依然缺乏師資培訓、學生心理問題疏導的能力。于是,輔仁淑凡幫助學校對經過國家心理咨詢師等級認證的老師進行實戰培訓,解決其師資問題,同時為學校學生提供心理咨詢服務。
業務轉向to B后,又為輔仁淑凡帶來了學生流量。因此,輔仁淑凡開始建立直營成長中心,為青少年提供心理咨詢、定制個性化解決方案。如今,輔仁淑凡已在北京、重慶、肇慶、天津開設了直營成長中心。輔仁淑凡的心理咨詢收費標準,依據咨詢師工作經驗劃分為500元、600元、800元、1200元四個等級。
專利+器材為客戶解決心理問題
婁驥介紹,為了讓來訪者能夠找到適合自己的咨詢師,輔仁淑凡研發了一套匹配系統,并申請了專利。該系統可以通過算法從性格、心理因素等方面分析出每位咨詢師適合的來訪者類型,為來訪者自動匹配善于解決其心理問題的咨詢師,以提高咨詢效率。
此外,輔仁淑凡還申請了另一項專利——動態成長曲線。從學生學習焦慮等級、社交能力、師生關系處理、學習方法等方面進行測評,累計幾次測評后,形成動態成長曲線。再通過觀察曲線表征,輔仁淑凡將人的性格、習慣、行為風格養成的過程中進行量化監控后,找到出現臨床病態的孩子進行心理疏導。
在具體的心理咨詢和疏導過程中,輔仁淑凡采用心理沙盤游戲,讓來訪者根據自己的心中所想,用沙子和各種模型建造城堡、村莊、山川、河流……使自己的內心世界得以呈現,以便于心理咨詢師對其進行下一步的心理輔導。宣泄墻是輔仁淑凡提供的一種心理宣泄器材,供來訪者擊打宣泄。宣泄墻會將學生的宣泄力度數據記錄,老師采集后,根據該數據與來訪者所處年齡段人群擊打力度的正常水平進行對比,從而分析出來訪者的宣泄等級。如果來訪者情緒憤怒,但其擊打力度遠低于平均水平,則說明這種宣泄手段對其不適用。
運用專利和器材,在心理咨詢師的幫助下,輔仁淑凡試圖為所有來訪者找到其心理的平衡點。通過建立更多的直營成長中心,服務更多的人群。