第十九屆北大光華新年論壇在北京大學百周年紀念講堂舉行。本次論壇的主題是“新時代，新思想——致敬改革開放40年，慶祝北大建校120周年”。58集團CEO姚勁波出席論壇并發言。

姚勁波分享了58同城探索新服務市場的經驗，并表示，新時代下大服務產業一定會崛起。過去中國經濟的推動力始終是制造業、出口、投資拉動，服務業占中國GDP的比重沒有超過50%，而在發達國家，例如美國、歐洲是70%、80%，甚至有的到了90%，中國的大服務業一定會崛起。

“過去服務業零散，發展嚴重不足，未來二十年中國服務也會逐步品牌化、正規化?！币挪ㄕJ為，中國服務業的崛起趕上IT和互聯網的崛起，會非常好地結合，未來20年，服務業是最好的行業。

以下為現場實錄：

互聯網在過去20年高速發展，已經到了頂峰

我趕上了改革開放40年里面的后20年，我是1999年大學畢業，正好趕上互聯網在中國的爆發，所以我們這一代創業者感恩時代，也感恩政府對互聯網的鼓勵和支持，或者是國有資本在互聯網領域沒有過多的摻合，所以我們有這樣的機會。并且互聯網是過去20年中國經濟的一個見證，就是幾年前，中國移動是整個IT產業市值最高的公司，現在中國移動已經被騰訊和阿里巴巴所超越。其實，不只超越傳統的通訊和IT的人，中國的互聯網的人也在超越全世界的飛飆的公司，騰訊應該是超越了Facebook，阿里也超過了亞馬遜，實際上我們也超越了我們的美國和歐洲同行?；ヂ摼W在過去20年高速發展，我今天想未來的話，我覺得鐘擺到互聯網的高點之后會往回擺一點。線下服務和商業會被重新重視和挖掘。

我們拿著手機，iPad，戴著手機，到了頂峰了，互聯網的收入還在增長，用戶數不增長，收入增長，很多程度上是服務變得更昂貴，互聯網本身一個流量，一個用戶的價值會挖到極致之后，鐘擺會有一個新的現象。

中國的大服務產業一定會崛起，有三個原因

阿里巴巴提了新零售，走到線下，騰訊提了互聯網+，走到線下，我暢想著我們這個領域也會到線下，是新服務。我們知道中國的服務業發展嚴重不足，過去中國經濟的推動力始終是制造業，出口，投資拉動，服務，這個第三產業占中國GDP的比重沒有超過50%，部分城市超過50%，在發達國家、美國、歐洲是70%、80%，甚至有到了90%，中國的大服務產業一定會崛起。這里我分析三個原因。

第一是中國的老百姓從不消費，很少消費，到更多的消費，尤其是下一代的80后、90后沒有經歷過短缺時代，沒有挨餓，所以愿意把掙的工資拿來消費，甚至是舉債消費。過去除了買房用按揭和銀行的杠桿之外，很少買別的東西用貸款，但是今天的80后、90后買房子用貸款，買車用貸款，做美容甚至接受新東方的教育用貸款。未來是加杠桿，這是中國的服務業會大規模爆發。

第二是中國的服務業過去非常零散，發展嚴重不夠。中國的互聯網公司在市值上追平了美國的同行，把美國的上市公司擺出來前一千家，很多品類是缺失的，美國做家政的有上市公司，做清潔的有上市公司，而中國沒有。剛剛講到360行通通可以出狀元，我認為中國的服務業遠遠不只360行，可能有720行，一千行，都可能出大的公司。中國的服務業從過去的零散，對家政的了解是樓下的一個門市，非常分散，夫妻店，非常不品牌化。但是中國的服務會慢慢品牌化、連鎖化、正規化，出現全國性的品牌，這是我的第二個判斷，就進程會在下一個十年和二十年完成。

第三個是服務業，一定爆炸的是中國服務業的崛起趕上IT和互聯網的崛起，所以服務業和互聯網會非常好地結合。這個IT化、信息化、品牌的打造也互聯網化。這三股浪潮中國人對服務的消費加上各方面的消費，中國服務業的品牌化和連鎖化，中國服務業和互聯網的結合，和AI智能機器人的結合都會在未來20年發生。所以如果要我判斷，什么是未來最好的行業，讓我興奮的行業，我認為服務是最好的行業。

愿意跟每位創業者合作，探索新服務市場

58同城過去是打造信息的平臺，為每一城市的本地化服務，找工作，找房子，二手房，租房，搬家家政，維修，疏通等等各種服務，我們看到機會在從純互聯網轉到互聯網跟線下的結合，甚至純線下的時候沒有停止探索。過去兩年推出兩項服務，大家看到第一個是58到家。我們是把58同城的這個家政板塊拿出來，這個把它從信息連接直接變成我們的服務。今天58到家的阿姨已經到一二十萬個阿姨，在這個平臺上，直接通過58到家來匹配、派遣、定價，評價滿意之后阿姨才能拿到錢。所以58到家的家政服務是毫無疑問的第一的口碑和服務，大家可以體驗一下家政、小時工、上門的小時工等等。這是我們的一個服務。

另外一個發展更快的服務是58速運，把搬家的品類變成連接每一輛車，過程標準化，有沒有電梯，要不要搬鋼琴，占樓道多遠，舉例多遠，定價標準化把用戶的評價和搬家的車對應起來，我們發現這么一個簡單的改善以后，用戶的口碑體現非常好，跟58同城比，58貨運這個平臺的車已經到幾十萬臺，在北京的車上經常能看到58速運的這個搬家的車，搬家貨運的車，我相信生活服務的360行也好，720行也好，每個行業都有可能誕生新的品牌，未來能改變每個人的生活。我們作為一個不管是通過投資還是合作，還是加入一個平臺，我們愿意跟每一個創業者合作，來共同的去探索這個我們叫新服務的市場。

明年就是北大的120周年，今年是58同城成立的12年，我們也希望成為不斷擁抱時代，擁抱未來，成為一個像北大一樣的有120年歷史的企業，今年是12年，后面還有108年，我希望科技足夠發達到108年之后我還活著看到這一天，在座的各位有的還活著。謝謝大家。

中國對創新的鼓勵遠遠比美國好

沈俏蔚（北京大學光華管理學院教授）：感謝堅持到最后，剛才聽您暢想了一番未來，互聯網和服務業的結合，我的問題比這個更大一點，您其實回答了我的很多問題，我在想過去的互聯網的20年的發展，中國走過的路線是從簡單的模仿學習到現在有一些創新和發展，甚至有一些模式成為了國外企業想要模仿的對象，我想問您一下，從您看來，未來互聯網行業有什么樣的發展，有什么前景，結合當下非?；馃岬募夹g，AI或者是區塊鏈，您怎么看待科技對互聯網的影響？謝謝。

姚勁波：幾乎中國互聯網成功的模式都是從模仿國外開始的，因為美國、歐洲就是比中國當年的互聯網的滲透率，發展的計劃要早，這個沒有任何可以指責或者是可以去說的，因為我們就是要提供服務，這樣的服務有需求沒有必要回避，沒有說美國做了我們不做。所有的都是從開始來，發展到某個階段你會慢慢發現，你可以超越它，突然發現你的用戶量，收入都比它大。突然發現你可以做的事情更多，而且在中國這樣的環境里面，對創新的鼓勵，這個其實是遠遠比美國好的，包括什么？一個是ofo的單車，在美國沒有，去日本連Uber都沒有，當地政府不支持，中國的滲透率，法治環境，政府的支持都會做出很多遠遠領先于同行的事情來。這是我回答的第一個問題。

第二個問題是中國事情也是更多的，從官員到學界到媒體都特別擁抱新的需求和辦法。比如說AI，我去跟美國的市長，市委書記，部長談都在談這個，但是什么時候見特朗普的時候再談。所以中國面對新變化的時候擁抱的決心和敢于嘗試的方面，我特別看好下一個20年。謝謝。