齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉通
“親愛的市民朋友您好，如果您被隔離期間，您開始和花草樹木聊天，這很正常，無需致電咨詢。只有在那些花草樹木開始回答您的問題的情況下才有必要尋求協助。感謝您的理解和支持。”前段時間，一條關于精神疾病溫馨提示的短信截圖流傳網絡。雖經官方辟謠，但也引發一些人的思考——如果確需心理輔導，應該怎么辦呢？
3月28日，為幫助大家應對各類心理問題，山東省精神衛生中心再次開通24小時心理援助熱線0531-86336666。
“你好，我最近總感覺莫名的緊張，晚上很久才能入睡，試了很多方法都不見效，您可以幫幫我嗎？”小林（化名）是一名駐濟高校的學生，最近一段時間總是情緒低落，同學興致勃勃推薦的影視作品他完全提不起興趣，還差點和同學產生矛盾。
受環境與個人心理因素影響，像小林一樣存在焦慮抑郁情緒的青年學生并不在少數，嚴重者甚至還會出現頭暈、心慌等心身反應。由于白天工作學習比較忙碌，并且存在“難為情”的心理，因此很多焦慮抑郁人士會選擇深夜或凌晨來電。山東省精神衛生中心24小時心理援助熱線的開通，實現了全天候、全覆蓋的心理援助服務，解決了工作期間不便來電、夜間無法提供服務等問題。
此外，針對熱線中的青年學生情緒不穩定等心理問題，山東省精神衛生中心除提供熱線心理輔導外，還與山東大學、山東財經大學等多所高校聯手，組織專家線上遠程診療，給出科學規范的個體化治療方案，解決學校和學生遇到的實際問題，開創中心診療新模式。同時面向高校教師群體開展心理健康培訓，幫助更多學生走出心理困境。
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28年累計提供20余萬次心理咨詢服務
現面向社會公開招募志愿者
山東省精神衛生中心心理咨詢熱線成立于1994年，該熱線是我省乃至北方地區第一條由高層次專業醫生主持，集咨詢、治療為一體，義務為群眾提供專業、科學心理咨詢服務的熱線服務機構。
熱線成立28年來，立足全省，服務全國，已為來自全國各省市的20萬余名咨詢者提供了心理咨詢服務，累計服務時長9萬個小時，受到社會各界的廣泛關注和好評。1997年被團中央和衛生部授予國家級青年文明號，多次在全國、全省有關會議上作典型發言，被團省委授予青年志愿者服務標兵集體稱號，榮獲全國青年志愿者杰出服務集體提名獎，2005年被團中央授予全國青年文明號信用建設示范單位榮譽稱號，2007年又成為山東省12355青少年服務臺省級志愿服務合作單位，先后涌現出山東省杰出青年志愿者、山東省“十佳青年服務明星”等一大批先進個人。
2020年，山東省精神衛生中心第一時間將熱線改為24小時心理援助熱線，為社會公眾提供全天候的心理援助服務，2021年熱線被授予“山東省抗擊新冠疫情先進集體”榮譽稱號。
據悉，山東省精神衛生中心接下來將面向社會公開招募具有心理學和醫學知識背景的熱線志愿者，歡迎有希望幫助他人克服心理難題的愛心人士，積極報名參加。
