守護“心理防線” 彰顯人文關懷
“出入相友，守望相助”。人文關懷是應對疫情的強大精神力量。
自本輪疫情突發以來，由政府搭臺，市縣兩級人文關懷工作組統一調度的廣大心理咨詢志愿團隊——南昌市人文關懷工作專班，用愛匯聚強大力量，用實際行動踐行著“人民至上 生命至上”的人文關懷。
精細分工 做好人文關懷
“立足本職，服務社會”。 在市教育工委的精心組織下，南昌市教育評估監測和技術推廣中心及時成立南昌市人文關懷專班，依托心理教師和班主任開展形式多樣的心理健康教育活動；協調組織各方力量，參與做好全市人文關懷志愿服務。
有的夫妻倆一起被隔離，家里孩子沒人看管；隔離點的農民擔心隔離期間錯過春播.……在一對一的線上心理支持中，南昌市人文關懷工作專班黨員教師秦陳茜遇到過很多焦慮不安的群眾。
“我們通過給受關懷對象提供心理陪伴、疏導與支持，在一定程度上能緩解他們因為心理應激反應而導致的暫時性心理不適，更好地配合治療和隔離觀察。”秦陳茜說。
病毒必須隔離，但人心不能疏離。南昌市人文關懷工作專班精細分工，才盡其用，由3個市直屬大隊和12個縣區人文關懷大隊構成。市直屬大隊3個分隊志愿者300余名，分別服務于南昌市核酸采樣醫務人員、定點醫院等一線醫護人員，以及酒店隔離人員；縣區人文關懷大隊12個分隊400余名隊員共服務隔離點153個，服務社區721個，努力做到人文關懷的全覆蓋關切、全方位呵護。
全天在線 提供心理支持
面對疫情，積極樂觀的情緒、健康向上的心態，也是一種強大的免疫力。
我市人文關懷隊伍志愿者們廣泛傾聽、收集隔離點群眾訴求和建議，做好記錄和上報工作。尤其重視對特殊群體關愛，幫助排查隔離群眾中的老人、孕婦、青少年兒童等特殊群體，分別報告相關部門，協調滿足其特殊需求。
有了2020年參加人文關懷工作的經驗，南昌經開區人文關懷工作組諸燁銘老師順利地融入網格群里的大家庭中。當了解到有群眾因小區封控無法給年邁的父親送降壓藥而心急如焚時，諸燁銘立即將情況上報，并通知其把藥品包裝好，做好備注和消殺。經過多方溝通，終于聯系到一位志愿者可以幫忙送藥品。在一聲聲的感謝中，諸燁銘在溫暖他人的同時更加堅定了做好人文關懷工作的決心。
“我老公在上海隔離，我現在一個人在家很崩潰……”紅谷灘區人文關懷組彭麗娟接到一位孕婦的救助熱線。彭麗娟引導其按照心理學的“助產術”改變心態，并針對她的興趣愛好，引導其豐富孕期獨居生活，一番開導后，孕婦的心情“雨過天晴”。
自我市人文關懷工作開展以來，志愿者們實行7×24小時輪崗值班制，為需要的群眾提供一對一的線上心理支持。
整合資源 凝聚抗“疫”力量
“這樣太快樂了吧！”“注意律動！你跳起來真好看！”“怎么辦？還沒夠！再來一遍！”…… 為了幫助居家學習的同學們調整狀態、舒緩壓力，新建二中學生發展中心萬夢玲老師結合當下疫情防控的實際，組織全校學生開展網絡心理團體活動《擁抱親愛的自己》，視頻中的萬夢玲勁歌熱舞，同學們的情緒被點燃，紛紛用彈幕表達自己這段時間的經歷和感受。
“同學們在家學習了一段時間后，可能會出現疲憊、注意力不集中、精神狀態不佳的情況，我就設計了帶著大家一起舞動身姿的心理疏導活動。同學們很容易被這種快樂的氣氛感染，一番運動下來，大家的情緒能得到有效釋放。”萬夢玲說。
東湖區專門針對青少年開設了大課間心理直播“空中加油站”，幫助不同年級的學生通過心理抗疫和學習指導，進一步增強心理韌性，提升居家學習效率。
南昌縣“宅家健身、科學防疫”系列號召全民居家健身，并發布居家運動教學視頻，傳播量約33萬人次。
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愛與呵護傳遞南昌人文關懷，光與溫暖灑滿城市每個角落。送上一段溫暖的問候語，發送一個益智心理小游戲，推送一篇維護心理的小貼士……截至4月23日，全市共舉辦線上心理講座275次，直接聽眾569568人次；線上心理輔導4747人次；團體心理輔導169次，受眾達117255人次；微信公眾號發布心理知識宣傳2037次，閱讀瀏覽量達910539人次。
