關(guān)于反饋和溝通這一點(diǎn)，我想到了一個(gè)對(duì)我個(gè)人影響比較深的一本書(shū)叫做《非暴力溝通》，我相信很多人都有聽(tīng)過(guò)這本書(shū)，但這本書(shū)對(duì)我影響最大的并不是說(shuō)它的工具，而是你怎么樣去描述你的事實(shí)，或者是去分析你的行為以及背后的影響，它給我最大的一個(gè)影響是說(shuō)你在和對(duì)方溝通之前，首先你要評(píng)估你們的關(guān)系，要營(yíng)造一個(gè)非常良好的氛圍，讓對(duì)方感覺(jué)到你的反饋是讓他。
去改變，從他的角度去出發(fā)，去分析他的感受，這樣你的反饋他才能夠聽(tīng)得進(jìn)去。我就是因?yàn)榭戳诉@本非暴力溝通以后，我回到和自己孩子的一個(gè)溝通的這個(gè)場(chǎng)景上，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候在家里，孩子比如說(shuō)做錯(cuò)了一件事情，打翻了一杯水，以往的話，我們就可能就會(huì)比較生氣，說(shuō)你怎么搞得，手忙腳亂的，又打翻水了，趕緊去拿拖把拖了或者什么的，這樣其實(shí)就是站在父母的一個(gè)角度，你在譴責(zé)他的同時(shí)背后是說(shuō)他做錯(cuò)事了，這樣的一個(gè)邏輯在后面，但如果說(shuō)我們換成非暴力溝通的方式，你先去考慮一下他為什么今天會(huì)打翻水，這個(gè)事情會(huì)造成什么樣的影響，其實(shí)對(duì)我們家庭生活來(lái)講不會(huì)產(chǎn)生什么影響對(duì)嗎？而更多的是我們?cè)谏鷼獾倪^(guò)程中，其實(shí)宣泄的是我們對(duì)這件事情不滿，或者對(duì)自己情緒的一個(gè)發(fā)泄，所以這種發(fā)泄就會(huì)造成親子關(guān)系的一個(gè)沖突，那如果說(shuō)我們能夠營(yíng)造一個(gè)比較好的氛圍，比如我們說(shuō):啊，你看，怎么又把水打翻了？然后換成一種輕松愉快的這種口氣，讓孩子不要感覺(jué)到你背后的這種譴責(zé)或者評(píng)判，那么他也會(huì)很愿意的接下來(lái)去聽(tīng)從你的一個(gè)建議，他很可能會(huì)說(shuō):那我去收拾一下，是我做錯(cuò)的事情，我去把它完成好，OK，于是大家就都不再有問(wèn)題，所以我就想說(shuō)，使用工具之前，還是要先評(píng)判你和溝通人的這個(gè)關(guān)系，你們的這個(gè)氛圍是否已經(jīng)營(yíng)造夠了，如果沒(méi)有去營(yíng)造的話，你用這個(gè)工具最多可能講了三句話，對(duì)方也就沒(méi)有興趣再往下聽(tīng)了，因?yàn)檫@不是他想聽(tīng)到的東西，也不是你們想建立的關(guān)系的一部分。
