以下為普通高等教育、研究生教育、成人高等教育、網絡教育學生學籍學歷電子注冊信息查詢、使用中最常見的問題。如果您想了解的問題不在此列，可向學校學籍學歷管理部門咨詢，也可致電四川省普通高等學校學生信息咨詢與就業指導服務中心（以下簡稱“就業指導中心”）電子注冊信息科。

常見問題索引

1、怎樣判斷自己就讀的是不是正規院校舉辦的正規學歷教育？

2、在校生如何在學信網上查詢自己的學籍信息？

3、學信網上查詢不到自己的學籍信息怎么辦？

4、學信網在校生學籍信息與自己的真實信息不相符怎么辦?

5、學生在校期間在公安戶籍管理部門變更了戶籍信息應怎樣處理？

6、畢業生如何在學信網上查詢自己的學歷信息？

7、畢業后在學信網上查不到學歷信息怎么辦？

8、學歷注冊信息有錯誤怎么辦？

9、畢業后戶籍信息發生變更，能不能申請學歷勘誤？學歷該如何使用？

10、普通本專科、研究生新生、在校生應征入伍，學籍問題怎么處理？

11、普通政法班、成人高等教育專升本、網絡教育專升本學生,前置學歷復查沒通過是怎么回事？怎么辦？

12、學歷證書遺失或損壞了怎么辦？

13、參加了畢業生像片采集，但學信網上看不到畢業照片或照片有問題怎么辦？

問題1、怎樣判斷自己就讀的是不是正規院校舉辦的正規學歷教育？

答：正規院校舉辦的正規學歷教育有以下幾個特征：

（1）招生院校一定是教育部正式備案的院校。教育部官網“文獻”版塊中可以下載教育部備案的全國高等院校名單（http://www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/）。每年教育部還將適時公示公告具有學歷教育招生資格的院校名單，如學信網“陽光高考”平臺上公布全國普通高等院校、獨立設置的成人高等院校名單，可查核。

（2）普通高考、成人高考的錄取通知書一定來自高考志愿填報過的院校。“天上掉下來的”錄取通知書是不可信的。志愿填報是通過省市縣招生主管部門或招生院校的正規渠道（一般是網絡平臺、或專設的志愿填報網站）進行的。網絡教育、開放大學、自學考試由辦學院校負責招生和發錄取通知。

（3）生源地省級招生主管部門網站上可以查到自己的錄取信息（網絡教育、自考、開放教育除外）。

（4）入學后，通過學信網“學信檔案”可以看到自己的學籍注冊信息（自考學生除外）。

滿足以上幾點，即為正規院校舉辦的正規學歷教育。

問題2、在校生如何在學信網上查詢自己的學籍信息？

答：登陸學信網www.chsi.com.cn，進入“學信檔案”版塊，實名注冊“學信檔案”賬號，準確填寫本人的姓名和身份證號等信息，系統會自動搜索、綁定后臺數據庫中的學籍學歷相關信息，以后只要登陸“學信檔案”，就可以看到自己的學籍學歷信息。

問題3、學信網上查詢不到自己的學籍信息怎么辦？

答：學信網上查詢自己的學籍信息，是通過“學信檔案”功能實現的。如果“學信檔案”中看不到自己的學籍信息，首先應參考上面問題1介紹的方法，確認自己就讀的是正規院校舉辦的正規學歷教育。如果系正規學歷教育，學信網上查不到學籍信息，主要有以下兩種可能：

（1）學生在實名注冊“學信檔案”賬號時所填的姓名、身份證號與學信網后臺注冊的學籍信息不相符，學信網后臺未能完成信息綁定。這種情況，需要分別核實“學信檔案”賬號中本人的姓名、身份證號和學校注冊的學籍信息，如果有出入，更正以后就可以實現信息綁定和查詢。如果注冊“學信檔案”賬號時登記的身份證號錯誤，則需按正確的身份證號重新注冊一個賬號。

（2）學校還沒有為該生注冊學籍信息，或對原學籍進行了注銷（如退學、開除等）。

以上情況，學生可向學校學籍管理部門核實學籍注冊狀態和不能查詢的原因。

問題4、學信網在校生學籍信息與自己的真實信息不相符怎么辦?

答：學生在“學信檔案”里看到的專業、層次、學制、學習形式等學籍信息與自己的真實信息不相符,應及時與學校學籍管理部門聯系，提醒學校在學信網上更新相關數據即可。如果是姓名、身份證號不相符，則“學信檔案”里看不到任何信息（參考問題3）。

問題5、學生在校期間在公安戶籍管理部門變更了戶籍信息應怎樣辦？

答：學生在校期間在公安戶籍管理部門變更了姓名、生日、身份證號、民族等戶籍信息，可向就讀院校申請修改學信網在校生庫相關信息。具體流程如下：

學生向學校學籍學歷管理部門提出書面申請，陳述戶籍變動具體情況，并提供相應證明材料證明其變動情況屬實（戶籍信息變更證明由公安戶籍部門出具）。學校受理學生的申請后，依據招生考試報名和錄取信息、新生入學資格復查的要求，對學生身份、資格進行嚴格審查，并對學生提交的申請和證明材料進行真實性和政策性核實，必要時學校可致函出具證明材料的單位或者到學生戶籍地進行實地調查核實。學校初審通過，由學籍學歷管理部門在學信網上在線提交修改申請。只修改姓名或身份證號其中一項的，即時生效；姓名和身份證號同時或先后修改的，學校將相關材料上報就業指導中心復核確認。

學生高考報名時填錯信息導致的信息差錯，不屬于本業務范疇，根據教育部《高等學校學生學籍學歷電子注冊辦法》規定，學生、學校應向生源地省級招生部門申請更正錄取信息。

學生在校期間修改姓名、身份證號，會導致“學信檔案”綁定的學籍信息無法與新身份信息直接對應。因此，改名后，需在“學信檔案”個人信息中更新姓名，即可恢復綁定和查詢；改身份證號，需用新身份證號重新注冊“學信檔案”賬號。

問題6、畢業生如何在學信網上查詢自己的學歷信息？

答：對學生而言，學信網提供了兩種學歷查詢方式：零散查詢和本人查詢。

零散查詢，是一種公開的查詢方式，只要知道某個畢業證書（或結業證書）的編號和學生姓名，就可以查詢。

本人查詢，即通過“學信檔案”綁定、查詢本人的學歷信息。這種模式下，可以申請《教育部學歷證書電子注冊備案表》。

問題7、畢業后在學信網上查不到學歷信息怎么辦？

答： 2018年，學信網調整了學歷數據查詢的范圍和權限：2000屆（含）及以前的學歷，學信網不提供查詢和綁定（以前綁定成功的學歷不受影響）。2001屆（含）以后的學歷，在學歷信息注冊完整、準確的前提下，可以正常查詢、綁定，如果學信網上無法查詢、綁定，有可能因為：

（1）學歷漏注冊、信息不完整、注冊錯誤等，導致無法查詢、綁定。

（2）學生在實名注冊“學信檔案”賬號時所填姓名、身份證號與學信網后臺注冊的學歷信息不相符，學信網后臺未能完成信息綁定。這種情況，需要分別核實“學信檔案”賬號中本人的姓名、身份證號和學校注冊的學歷信息是否一致，如果有出入，更正以后就可以完成后臺信息綁定。如果注冊“學信檔案”賬號時登記的身份證號錯誤，則需按正確的身份證號重新注冊一個賬號。

以上情況，學生可與學校學籍學歷管理部門聯系，核實學歷注冊狀態和不能查詢的確切原因。

問題8、學歷注冊信息有錯誤怎么辦？

答：學生應及時聯系學校學籍學歷管理部門核實，如果確系注冊錯誤，學生可向學校書面申請學歷勘誤。與在校生基本信息修改流程相似，學生需向學校學籍學歷管理部門提出書面申請，陳述信息不相符的原因和具體情況，并提供相應材料證明其所述情況屬實。學校受理學生申請材料并初審通過后，在學信網上在線提交學歷勘誤申請，并報就業指導中心復核確認。

為了避免這種情況發生，學生應盡早注冊“學信檔案”賬號，隨時關注自己在學信網上的學籍信息（特別是有過基本信息變更和學籍異動的學生），如果發現信息有誤，及時向學校反映。對于早年畢業的學歷注冊信息不完整或不規范的情況，秉承學生自愿原則，也可向學校申請補全或修正學歷注冊信息。

問題9、畢業后戶籍信息發生變更，能不能申請學歷勘誤？使用學歷證書時該如何辦？

答：教育部《高等學校學生學籍學歷電子注冊辦法》第十九條規定：“學歷注冊并提供網上查詢后，學校不得變更證書內容及注冊信息，不再受理學生信息變更事宜。注冊信息確有錯誤的，須經省級教育行政部門審核確認后方可修改。”據此，學生畢業后戶籍信息發生變更（以畢業時點為界，畢業時點以后發生的戶籍變更），不屬于“注冊信息確有錯誤”的情形，不能申請學歷勘誤。

畢業后變更戶籍的學生，其學歷信息在學信網上的狀態不受影響。2001屆及以后的畢業生，如果畢業后姓名發生變更，可以在“學信檔案”帳號中修改姓名為曾用名，即可綁定學歷信息；如果身份證號發生變更，可以用原戶籍信息在學信網上注冊“學信檔案”帳號（注冊時，建議“證件類型”選“其他類型”），實現與學歷信息的綁定、查詢，打印《教育部學歷證書電子注冊備案表》，與公安戶籍管理部門出具的戶籍變更證明一并保存，必要時向查驗單位出示畢業證原件、戶籍信息變更證明、學歷證書電子注冊備案表。

問題10、普通本專科、研究生新生、在校生應征入伍，學籍問題怎么處理？

答：《普通高等學校學生管理規定》教育部令第41號第二十七條規定，新生和在校學生應征參加中國人民解放軍（含中國人民武裝警察部隊），學校應當保留其入學資格或者學籍至退役后2年。學生保留學籍期間，與其實際所在部隊建立管理關系。在校學生參軍離校前須在學校學籍管理部門辦理相關手續，否則學校有可能認定該生流失而做退學處理。相關政策依據也可查閱《教育部、總參謀部關于印發<應征入伍普通高等學校錄取新生保留入學資格及退役后入學辦法(試行)>的通知》（教學[2013]8號）、國務院、中華人民共和國中央軍事委員會第608號令。

問題11、普通政法班、成人高等教育專升本、網絡教育專升本學生,前置學歷復查沒通過是怎么回事？怎么辦？

答：專升本，全稱專科起點升本科。學生必須具有國家承認的專科及以上畢業、結業證書，方可準予專升本入學，專升本的本科學籍才能予以注冊。但由于各種原因，部分持有學歷的學生，其專升本學籍注冊時卻沒能通過審核（即專升本前置學歷審核），這類學生，視情況可以通過以下幾種方式來解決：

（1）2000屆（含）之前的畢業生，學信網上無法正常查詢前置學歷信息。這類學生，可以通過學信網在線申請學歷認證，如果認證結果屬實，且信息準確，專升本前置學歷資格審核會自動通過；如果認證結果顯示學歷信息有錯，則應先向畢業院校申請學歷勘誤，再重新打印認證報告, 專升本前置學歷資格審核也能通過。

（2）2001屆（含）之后的畢業生，可以在學信網“學信檔案”版塊中注冊個人帳號，綁定前置學歷，可打印《教育部學歷證書電子注冊備案表》。如果無法綁定前置學歷，應向畢業院校核實原因，如果系學歷漏注冊，則及時補注冊；如果系學歷注冊有誤、不完整，則應學歷勘誤、補齊數據。前置學歷問題處理好以后，專升本前置學歷審核會自動通過。

（3）專科畢業后，在公安戶籍部門變更了戶籍信息的畢業生，報考專升本時使用新戶籍，導致專升本前置學歷審核無法通過。這類學生，可以在學信網“學信檔案”版塊中，用原戶籍信息注冊個人帳號，綁定前置學歷，打印《教育部學歷證書電子注冊備案表》，連同公安戶籍部門的戶籍變更證明一并提交專升本就讀學校，學校初審通過后，在學信網上提交前置學歷復查申請表，并將復查材料上報就業指導中心復核確認即可。

（4）前置學歷是軍隊院校學歷。由于軍隊院校學歷管理的特殊性，持軍隊院校畢業證的學生無法直接通過學信網專升本前置學歷審核。這類學生，可先申請學歷認證，認證通過后，一般情況下，專升本前置學歷審核會自動通過；因特殊原因無法通過的，可將學歷認證報告復印給專升本就讀學校，學校在學信網上提交前置學歷復查申請表，并將復查材料上報就業指導中心復核確認即可。

（5）前置學歷是國外或境外學歷學位。學信網后臺沒有國外或境外高校的學歷、學位信息，所以系統無法直接通過這類學生的專升本前置學歷審核。這類學生，可向教育部留學服務中心申請學歷認證，以證明其學歷、學位的真實有效性。學生將學歷認證報告復印給專升本招生學校，學校在學信網上提交前置學歷復查申請表，并將復查材料上報就業指導中心復核確認即可。

如果前置學歷是非正規文憑，則不能通過專升本前置學歷審核，不能進行專升本學籍注冊。

問題12、學歷證書遺失或損壞了怎么辦？

答：教育部《普通高等學校學生管理規定》第三十八條規定：“學歷證書和學位證書遺失或者損壞，經本人申請，學校核實后應當出具相應的證明書。證明書與原證書具有同等效力。” 已在學信網上完成電子注冊的2001屆以后的學歷證書，可通過“學信檔案”申請《教育部學歷證書電子注冊備案表》；2001屆及以前的學歷證書，可以申請學歷認證。

問題13、參加了畢業生像片采集，但學信網上看不到畢業照片或照片有問題怎么辦？

答：畢業生按要求完成了照片拍攝，由有關技術服務部門負責照片制作和數據上報，學信網接收、處理完畢后，可通過學信網“學信檔案”查看照片信息。如果漏拍，應及時聯系有關技術服務部門補拍；如果拍了一直查不到照片或照片有其它問題，可聯系學校學籍學歷管理部門核實原因。